IT-driftstjenester

Sammendrag

Anskaffelsen skal resultere i en avtale med en IT-driftsleverandør som kan drifte og forvalte Eksfins IT-tjenester. Dette innebærer en avtale både for migreringsprosjektet og den løpende driften. Avtalene skal dekke hele IT-driftens «stack», inkludert serverdrift, infrastruktur, applikasjonsforvaltning, database, nettverk, sikkerhet, servicedesk/brukerstøtte og klienthåndtering. Kort oppsummert: • Migrering av server- og applikasjonslandskap til ny driftsplattform • Etablering av servicedesk og brukerstøtteløsning med definerte SLA-er Implementering av overvåkning og sikkerhetsløsninger • Dokumentasjon av rutiner og prosesser for drift og forvaltning • Innføring av rutiner for livssyklusforvaltning av klientutstyr og programvare, inkludert lisenshåndtering • Etablering av rapporteringsmodell for SLA, ytelse, kostnader og hendelser • Prosjektgjennomføring av migrering/overgang til ny driftsplattform (plan, test, produksjonssetting, stabiliseringsperiode, opplæring)